Conditions d'utilisation du logiciel
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van diensten, zoals hierna gedefinieerd, door OneXillium Belgium BV, met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Gentse baan 66/201 en met als ondernemingsnummer BE 0541.787.659, Smartify BV, met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Gentse baan 66/201 en met als ondernemingsnummer BE 0843.642.157 en KAL (Kantoor Automatisering Limburg), met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Gentse baan 66/201 en met als ondernemingsnummer BE 0885.695.815 (hierna gezamenlijk “OneXillium” genoemd).
1.2 De “Klant” verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft en in die hoedanigheid een overeenkomst sluit met OneXillium.
1.3 Onderhavige algemene voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via https://www.OneXillium.be (hierna de “website” genoemd). De algemene voorwaarden worden steeds vóór het afsluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld van de Klant. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing zodra de Klant de overeenkomst heeft ondertekend en blijven van kracht gedurende de gehele contractuele relatie tussen OneXillium en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen.
1.4 De voorwaarden van de Klant zullen enkel van toepassing zijn als zowel OneXillium als de Klant ze, voorafgaand aan de uitvoering van de bestelling, uitdrukkelijk en schriftelijk voor akkoord hebben bevestigd in bijzondere voorwaarden. Onderwerpen die niet uitdrukkelijk en schriftelijk in de bijzondere voorwaarden zijn opgenomen, vallen buiten het bestek van deze algemene voorwaarden en zullen worden geregeld door de algemeen gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.
1.5 Van deze algemene voorwaarden kan enkel bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken, waarbij de overeengekomen afwijking enkel de bepalingen uit deze algemene voorwaarden vervangt, waarop deze afwijking betrekking heeft. Voor het overige blijven onderhavige algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 2. Omschrijving van de Dienstverlening
2.1 De term ‘Softwaredienst(en)’ verwijst naar de beheers- en cloudsoftware die door Xerox Corporation wordt geleverd en andere 3rd party software partners, zoals gespecificeerd via de volgende link: https://www.OneXillium.be/nl/partners/. Deze partners stellen softwarediensten ter beschikking onder licentie.
2.2 De term ‘Levering’ verwijst naar het proces van installatie, configuratie en eventuele noodzakelijke testen van de Softwarediensten, inclusief het verifiëren van de functionaliteit en het overhandigen van de bijbehorende documentatie aan de Klant.
2.3 De term ‘Leverancier’ verwijst naar Xerox Corporation met betrekking tot beheers- en cloudsoftware en naar een door OneXillium aangewezen leverancier/partner met betrekking tot 3rd party software.
2.4 De term ‘Klantgegevens’ verwijst naar gegevens, informatie of materiaal verstrekt aan OneXillium in het kader van de overeenkomst.
Artikel 3. Aanbod en adviezen
3.1 Voor wat betreft de adviezen van OneXillium rust op OneXillium een middelenverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis. OneXillium garandeert niet dat het advies tot bepaalde resultaten zal leiden.
3.2 Indien geen geldigheidstermijn werd opgenomen in de offerte, dan geldt een termijn van 90 kalenderdagen te rekenen vanaf de offertedatum.
3.3 OneXillium voorziet een overeenkomst op basis van de door de Klant verstrekte informatie. OneXillium is niet aansprakelijk voor materiële vergissingen of (schrijf)fouten in de overeenkomsten als gevolg van incorrecte of onvolledige informatie die werd aangeleverd door de Klant en behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen de overeenkomst aan te passen.
3.4 Indien er bijkomende werken – die niet werden omvat in de oorspronkelijke prijs – moeten worden uitgevoerd door OneXillium, dan zal dit leiden tot een meerprijs. Hiervoor wordt een bijkomende overeenkomst opgemaakt.
3.5 Indien OneXillium door de Klant wordt verzocht om inhoudelijke wijzigingen aan te brengen, geldt dit als afwijzing van de oorspronkelijke overeenkomst.
Artikel 4. Prijzen
4.1 De prijs en frequentie van betalingen worden vastgesteld op de overeenkomst. De kosten en uitgaven, zoals eveneens vastgesteld op de overeenkomst, worden berekend tegen de tarieven die gelden op de dag van het afsluiten van de overeenkomst.
4.2 De prijs is deze zoals in de overeenkomst vermeld, tenzij OneXillium zich genoodzaakt ziet deze aan te passen. De prijsherziening kan geen aanleiding geven tot lagere prijzen dan deze zoals in de overeenkomst vermeld. Bij verlenging van de overeenkomst behoudt OneXillium zich het recht voor om de prijs aan te passen aan de op dat moment geldende prijsstelling. Indien deze bepaling ongeldig wordt verklaard, blijft de prijsherziening geldig binnen de wettelijke grenzen of wordt vervangen door een bepaling die het economische effect en de bedoeling van OneXillium benadert.
Artikel 5. Betaling en facturatie
5.1 De betalingstermijn voor alle facturen van OneXillium is vijftien (15) kalenderdagen na de factuurdatum. De prijs wordt bepaald exclusief btw. De Klant verbindt zich ertoe om alle betalingen uit hoofde van de overeenkomst uitsluitend te verrichten via een doorlopend SEPA-domiciliëringsmandaat.
5.2 Klachten over facturen dienen gemotiveerd binnen de acht (8) dagen na factuurdatum d.m.v. een aangetekende brief of middels elk ander wettelijk toegestaan bewijsmiddel door de Klant meegedeeld te worden aan OneXillium, met vermelding van de datum en het nummer van de factuur. Bij ontstentenis van klacht binnen deze termijn, wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
5.3 OneXillium is gerechtigd om alle redelijkerwijs gemaakte administratieve kosten door te berekenen aan de Klant voor rappelkosten, duplicaten en betalingsoverzichten.
5.4 Bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden met betrekking tot één factuur door de Klant, worden alle openstaande facturen van de klant onmiddellijk opeisbaar. De inningskosten en protestkosten zijn ten laste van de Klant. Bovendien heeft OneXillium het recht, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere prestaties op te schorten of de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd een aanspraak in hoofde van OneXillium tot schadeloosstelling van zijn geleden schade.
5.5 Indien de Klant zich bevindt in een toestand van faillissement, vereffening, gerechtelijke reorganisatie, insolventie, staking van betaling, of enig andere situatie die wijst op financiële moeilijkheden of het onvermogen om haar contractuele verplichtingen na te komen, zullen de vorderingen van OneXillium en de verplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar zijn. Tevens behoudt OneXillium zich het recht voor om in dergelijke gevallen van de Klant een passende bankgarantie te vragen. Bovendien is OneXillium gerechtigd om, na schriftelijke kennisgeving, de gebruiksrechten van de Klant met betrekking tot de gebruikerslicentie, overeenkomstig artikel 11, aan te passen of te beperken, en dit op kosten van de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het tijdelijk opschorten of permanent beëindigen van de toegang tot de Softwarediensten.
5.6 De door de Klant uitgevoerde betalingen zullen altijd eerst toegewezen worden aan alle verschuldigde renten en kosten, nadien aan de langst openstaande opeisbare facturen. Ook wanneer de Klant meldt dat de betaling betrekking heeft op een andere factuur.
5.7 Ten aanzien van de in gebreke blijvende Klant zullen vanaf het verstrijken van de vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten aangerekend worden gelijk aan minimaal 10% op het factuurbedrag (incl. btw), dan wel aan de toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, als deze hoger ligt. Daarnaast en onverminderd de forfaitaire vergoeding voor de invorderingskosten conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend gelijk aan 10% van het factuurbedrag (incl. btw) met een minimum van 250,00 EUR, onverminderd het recht van OneXillium om een hogere schadevergoeding te eisen indien zij zulke schade kan bewijzen.
Artikel 6. Duur en einde van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst neemt aanvang vanaf ondertekening. De overeenkomst loopt voor een bepaalde duur van 60 maanden, tenzij in de overeenkomst een andere termijn is opgenomen, en wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden, behoudens indien de Klant de overeenkomst beëindigt door middel van een aangetekend schrijven, met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden (indien de initiële duur van de overeenkomst 36 maanden of langer bedraagt) of 3 maanden (indien de initiële duur van de overeenkomst 12 maanden of langer, maar korter dan 36 maanden bedraagt), voor het einde van de overeenkomst.
Bij beëindiging van de overeenkomst eindigt de gebruikslicentie automatisch en is de Klant verplicht om de toegang tot de Softwarediensten onmiddellijk te beëindigen. De Klant dient alle software, gegevens en opgeslagen informatie die verband houden met de Softwarediensten volledig te verwijderen van alle apparaten en systemen die overeenkomstig artikel 11.1 toegang hebben verkregen tot de Softwarediensten.
6.2 Bij beëindiging van de overeenkomst is de Klant verplicht om alle openstaande verplichtingen jegens OneXillium volledig na te komen, alle door OneXillium verstrekte vertrouwelijke informatie onverwijld terug te bezorgen, eventuele kopieën, in welke vorm dan ook, te vernietigen en schriftelijk te bevestigen dat aan deze verplichtingen is voldaan.
Artikel 7. Ontbinding
7.1 OneXillium behoudt zich het recht voor om de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de Klant als ontbonden te beschouwen in geval van een ernstige tekortkoming in hoofde van de Klant die een verderzetting van de overeenkomst conform deze algemene voorwaarden onmogelijk maakt, mits de Klant deze tekortkomingen niet op afdoende wijze heeft verholpen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving.
Als ernstige tekortkoming wordt uitdrukkelijk beschouwd (de opsomming is niet-limitatief):
Bedrog (bv. opzettelijk verkeerde informatie geven of informatie achterhouden);
Herhaaldelijke pogingen tot schendingen van het afwervingsverbod, overeenkomstig Artikel 16;
Het nemen van onnodige risico’s die kunnen leiden tot schade of letsel aan personen of eigendommen;
Het beëindigen van de overeenkomst door de Klant op een wijze die in strijd is met de contractuele bepalingen;
Wanneer de Klant herhaaldelijk nalaat zijn verplichtingen van deze voorwaarden na te leven, nadat OneXillium hem daar van op de hoogte heeft gesteld.
In geval van ernstige tekortkomingen in hoofde van de Klant behoudt OneXillium zich het recht voor om, na schriftelijke kennisgeving, de gebruiksrechten van de Klant met betrekking tot de gebruikerslicentie, overeenkomstig artikel 11, aan te passen of te beperken, en dit op kosten van de Klant. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het tijdelijk opschorten of permanent beëindigen van de toegang tot de Softwarediensten. De Klant blijft gehouden tot betaling van een verbrekingsvergoeding, gelijk aan de nog verschuldigde vergoedingen (voor de resterende duur van de overeenkomst), onverminderd het recht van OneXillium op aanvullende schadevergoeding indien de geleden schade dit bedrag overstijgt.
7.2 De Klant is eveneens gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving in geval van aantoonbare ernstige tekortkomingen in hoofde van OneXillium, die een verderzetting van de overeenkomst onmogelijk maken, en OneXillium deze tekortkomingen niet op afdoende wijze heeft verholpen binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving.
Artikel 8. Levering
8.1 De levertermijn wordt vermeld in de overeenkomst. Deze termijn is slechts indicatief en geenszins bindend.
8.2 Afspraken voor de pre-installatievergadering, indien OneXillium dit nodig acht, zullen steeds in onderling overleg worden vastgelegd, nadat de Klant de overeenkomst heeft ondertekend. De Levering wordt bevestigd door een leveringsnota en de installatie door een installatiedocument. Beide documenten worden door de Leverancier of haar vertegenwoordigers opgesteld en door beide partijen ondertekend. Ondertekening van het installatiedocument door de Klant geldt als aanvaarding van de geleverde Softwarediensten. Na aanvaarding door de Klant gaat het risico met betrekking tot de Softwarediensten over op Klant.
8.2 De Klant is verplicht een verantwoordelijke aan te duiden die de Leverancier begeleidt tijdens de Levering. Deze verantwoordelijke dient over voldoende kennis te beschikken van de vereisten die noodzakelijk zijn voor de Levering. Eventuele kosten die voortvloeien uit het aanstellen van een externe verantwoordelijke zijn steeds ten laste van de Klant.
De kosten van de Levering blijven ten laste van de Klant en worden afzonderlijk aangerekend, tenzij anders vermeld.
Artikel 9. Verplichtingen van de Klant
9.1 De Klant dient de nodige informatie, overeenkomstig Artikel 3.3, en informatie over mogelijke wijzigingen, belemmeringen of risico’s die de Levering en uitvoering van de Softwarediensten kunnen beïnvloeden, schriftelijk aan te leveren binnen een redelijke termijn en afhankelijk van de gewenste opleverdatum. OneXillium is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant, schade aan haar Softwarediensten, of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, indien deze voortvloeien uit het nalaten van de Klant om juiste en essentiële informatie tijdig en volledig te verstrekken.
9.2 De Klant verbindt zich ertoe, deel te nemen aan een pre-installatievergadering met OneXillium. Tijdens deze vergadering worden de technische, functionele en operationele vereisten van de installatie gedetailleerd besproken en vastgelegd.
9.3 De Klant neemt de nodige voorzorgsmaatregelen zodat het leveren van de Softwarediensten ongestoord kan worden uitgevoerd. Bovendien zorgt de Klant ervoor dat de installatieplaats vlot bereikbaar is voor de Leverancier en dat alle nodige (netwerk)toegangen, (interne) goedkeuringen en eventuele vereiste hardware tijdig beschikbaar zijn. Indien de Klant nalaat dit te doen, waardoor het leveren van de Softwarediensten vertraagd of belemmerd wordt, behoudt OneXillium zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of aanvullende kosten in rekening te brengen als gevolg van vertragingen of belemmeringen. Deze kosten komen overeen met de forfaitaire vergoedingen in artikel 10.3.
9.4 De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat hijzelf of een derde beschikbaar is gedurende de Levering en de Softwarediensten kan controleren na Levering.
9.5 De Klant verplicht zich de Softwarediensten te gebruiken als een zorgvuldig en redelijk handelend persoon, uitsluitend in overeenstemming met het beoogde gebruik en de door OneXillium verstrekte instructies. Dit omvat het strikt naleven van de voorwaarden zoals uiteengezet in de gebruikshandleiding. Daarnaast dient de Klant OneXillium onverwijld en schriftelijk te informeren zodra hij op de hoogte is van ongeautoriseerde toegang door een derde partij (buiten de organisatie) tot de Softwarediensten.
9.6 Indien de Klant zich bevindt in een toestand van faillissement, vereffening, gerechtelijke reorganisatie, insolventie, staking van betaling of enig andere situatie die wijst op financiële moeilijkheden of het onvermogen om haar contractuele verplichtingen na te komen, is hij verplicht om OneXillium hiervan onverwijld en schriftelijk op de hoogte te brengen.
Artikel 10. Uitvoering van de Diensten
10.1 OneXillium zal alle mogelijke middelen aanwenden om de verbintenissen te voldoen, echter zonder dat deze verbintenissen kunnen worden begrepen als resultaatverbintenissen.
10.2 Om de goede uitvoering van de overeengekomen Diensten te kunnen garanderen, heeft OneXillium het recht om bepaalde werkzaamheden door onderaannemers, licentiegevers of Leveranciers te laten uitvoeren.
Vergoeding wegens vertragingen of belemmeringen door een fout of nalatigheid vanwege de Klant
10.3 In het geval het langskomen van OneXillium, een door haar aangestelde onderaannemer of de Leverancier voor het leveren van de Softwarediensten of voor het uitvoeren van een interventie ter plaatse bij de Klant, wordt vertraagd of belemmerd door toedoen van de Klant, kan OneXillium hiervoor geenszins aansprakelijk worden gesteld. OneXillium zal een bijkomende vergoeding in rekening brengen van 65,00 EUR/30minuten/installateur voor vertragingen en/of belemmeringen door een fout of nalatigheid vanwege de Klant.
Indien OneXillium van oordeel is dat de Levering van de Softwarediensten of het uitvoeren van een interventie ter plaatse bij de Klant niet meer kunnen worden uitgevoerd op de overeengekomen datum wegens de vertragingen of belemmeringen door toedoen van de Klant, dan behoudt OneXillium zich het recht voor om de Levering of interventie op te schorten en uit te stellen naar een latere datum. Bij vertragingen die ervoor zorgen dat de Levering of interventie niet meer uitgevoerd kunnen worden op de overeengekomen datum, zal een forfaitaire vergoeding van 250,00 EUR/voorziene installateur in rekening worden gebracht.
Indien OneXillium, een door haar aangestelde onderaannemer of de Leverancier nutteloze verplaatsingen moeten maken ten gevolge van de fout en/of nalatigheid van de Klant, zullen deze afzonderlijk in rekening worden gebracht in de vorm van een forfaitaire vergoeding van 1,00 EUR/km + 65,00 EUR/30minuten/installateur.
Indien het leveren van de Softwarediensten of het uitvoeren van een interventie ter plaatse bij de Klant alsnog, op uitdrukkelijke vraag van de Klant, worden uitgevoerd, dan geschiedt dit uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Deze forfaitaire vergoedingen gelden onverminderd het factuurbedrag dat de Klant verschuldigd is aan OneXillium en dienen ter compensatie van de schade die OneXillium lijdt bij een contractuele wanprestatie van de Klant.
Antwoord- en oplostijden bij problemen
10.4 De Klant kan bij problemen met betrekking tot de Softwarediensten gebruikmaken van de door OneXillium verstrekte handleiding. Daarnaast heeft de Klant de mogelijkheid om tijdens de kantooruren (Ma – Vr: 8u30 tot 17u30) telefonisch (telefoonnummer: 03 77 888 10) of per e-mail (e-mailadres: helpdesk@OneXillium.be) contact op te nemen met de Welkomdesk van OneXillium. De Klant zal elk gebrek zo spoedig mogelijk melden aan OneXillium en daarbij een gedetailleerde beschrijving van het probleem verstrekken.
Indien het probleem op afstand kan worden geanalyseerd en hersteld, kan OneXillium vragen om toegang tot de internetverbinding van de Klant. Deze toegang wordt enkel verleend met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant. OneXillium zal alle redelijke inspanningen leveren om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen, rekening houdend met de openingsuren. Deze inspanningen omvatten onder andere het geven van advies, het aanbieden van aangepaste werkmethodes en, indien nodig, het uitvoeren van interventies ter plaatse bij de Klant. De verplichtingen van OneXillium worden echter uitdrukkelijk gekwalificeerd als middelenverbintenissen en niet als resultaatsverbintenissen.
De Klant verbindt zich ertoe om tijdig alle relevante documenten, gegevens en informatie met betrekking tot het probleem aan OneXillium te verstrekken. Daarnaast dient de Klant, indien van toepassing, de door OneXillium aangeboden opleiding te volgen om gebruiksproblemen zoveel mogelijk te voorkomen.
Artikel 10.3 blijft onverkort van toepassing bij interventies ter plaatse.
10.5 Indien een probleem zich voordoet, zal de procedure als volgt worden gevolgd:
(a) In eerste instantie wordt het probleem gemeld bij de OneXillium Welkomdesk, die verantwoordelijk is voor de afhandeling van vraagstukken met betrekking tot installatie- en licentieproblemen en gebruikersfunctionaliteiten.
(b) Indien tijdens de behandeling door de OneXillium Welkomdesk wordt vastgesteld dat er sprake is van bugs in de software of problemen qua functionaliteit – compatibiliteit die niet door OneXillium kunnen worden opgelost, zal de kwestie worden doorverwezen naar de desbetreffende Leverancier derde partij die verantwoordelijk is voor de verdere opvolging en oplossing van het probleem.
(c) Vanaf het moment van doorverwijzing conform artikel 10.5, (b) ligt de verantwoordelijkheid voor de verdere behandeling en oplossing van het probleem bij de desbetreffende Leverancier
Artikel 11. Gebruikslicentie
11.1 OneXillium verleent aan de Klant een niet-overdraagbare, niet-toewijsbare, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, wereldwijde en beperkte licentie om de Softwarediensten en alle (toekomstige) updates ervan uitsluitend te gebruiken voor de interne bedrijfsvoering van de Klant, voor de duur van de overeenkomst, overeenkomstig deze voorwaarden. Deze licentie autoriseert het gebruik van de Softwarediensten per individuele gebruiker of per machine, afhankelijk van de gekozen Softwarediensten.
De Klant is niet gerechtigd om de Softwarediensten, in welke vorm dan ook, geheel of gedeeltelijk, beschikbaar te stellen aan anderen dan de overeenkomstig het voorgaande lid rechtmatige gebruikers, noch deze te koppelen aan andere machines dan die welke overeenkomstig het voorgaande lid rechtmatig zijn, waaronder mede begrepen, maar niet beperkt tot het sublicentiëren, overdragen, verkopen, verhuren of anderszins toegankelijk maken, tenzij OneXillium hiervoor voorafgaand schriftelijke toestemming heeft verleend.
De Klant verbindt zich ertoe geen wijzingen aan te brengen aan de Softwarediensten, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OneXillium.
11.2 Indien de Klant in gebreke blijft met de tijdige en volledige betaling van de verschuldigde bedragen, heeft OneXillium het recht om, op kosten van de Klant, de gebruiksrechten van de Klant met betrekking tot de gebruikerslicentie aan te passen of te beperken gedurende de looptijd van de overeenkomst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het tijdelijk opschorten of permanent beëindigen van de toegang tot de Softwarediensten.
11.3 OneXillium is gerechtigd om jaarlijks, met een schriftelijke kennisgeving van ten minste 30 dagen, tijdens reguliere kantooruren een controle uit te voeren bij de Klant ter verificatie van de naleving van de licentievoorwaarden met betrekking tot het gebruik van de Softwarediensten. De Klant zal toegang verschaffen tot alle relevante systemen en informatie die nodig zijn voor de controle. Indien wordt vastgesteld dat de licentievoorwaarden zijn geschonden, komen de kosten van de controle en eventuele aanvullende vergoedingen voor rekening van de Klant. Alle informatie die tijdens de controle wordt verzameld, zal strikt vertrouwelijk worden behandeld.
11.4 Bovenstaande verplichtingen zijn van toepassing op alle gebruikers die overeenkomstig artikel 11.1 toegang krijgen tot de Softwarediensten. De Klant verbindt zich ertoe om al de gebruikers duidelijk te informeren over hun verplichtingen en de gebruiksvoorwaarden van de Softwarediensten.
11.5 Een schending van de licentievoorwaarden kan beschouwd worden als ‘ernstige tekortkoming’ conform artikel 7.
Artikel 12. Annuleringsbeleid
12.1 Indien de Klant de overeengekomen diensten wenst te annuleren, dient de Klant OneXillium hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De Klant zal steeds een verbrekingsvergoeding verschuldigd zijn, gelijk aan de nog verschuldigde vergoedingen voor de resterende duur van de overeenkomst, onverminderd het recht van OneXillium op aanvullende schadevergoeding indien de geleden schade dit bedrag overstijgt.
Artikel 13. Verborgen gebreken
13.1 Met betrekking tot verborgen gebreken geldt artikel 1641 van het (oud) Burgerlijk Wetboek en verder.
13.2 OneXillium staat niet in voor verborgen gebreken waarvan hij niet op de hoogte was en redelijkerwijs niet op de hoogte had kunnen zijn.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 OneXillium kan enkel aansprakelijk worden gesteld indien een zware fout, opzet en/of bedrog t.a.v. haar is bewezen.
14.2 Behalve in geval van fraude, opzet, bedrog, zware fout en onverminderd andere dwingende wettelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van OneXillium beperkt tot:
– Vergoeding van de schade aan de Klant die rechtstreeks en enkel het gevolg is van de contractuele tekortkomingen van en/of de vastgestelde gebreken aan de Softwarediensten.
– Tot maximaal een bedrag gelijk aan: (i) het eenmalige totaalbedrag van de Softwarediensten zoals vermeld in de overeenkomst tussen de partijen, of (ii) het totaalbedrag van de door de Klant betaalde of verschuldigde vergoedingen gedurende de voorgaande periode van twaalf (12) maanden, vermenigvuldigd met de factor 12/N (waarbij N gelijk is aan het aantal maanden dat de overeenkomst tussen de Klant en OneXillium van kracht is geweest), indien de overeenkomst minder dan twaalf (12) maanden van kracht is geweest.
14.3 OneXillium kan, behoudens in het geval van zware fout, opzet en/of bedrog, nooit gehouden zijn tot vergoeding voor gevolgschade of incidentele schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, verlies van zaken, verlies van gebruik of van gegevens, onbevoegde toegang tot, wijziging, diefstal of vernietiging van computers van de Klant of zijn handelspartners, computersystemen, gegevens bestanden, programma’s of informatie, of kosten van aanschaf van vervangende goederen of diensten, of voor enige indirecte, speciale of gevolgschade hoe dan ook veroorzaakt en onder welke aansprakelijkheidsleer dan ook en ongeacht of OneXillium op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.
14.4 De buitencontractuele aansprakelijkheid van OneXillium is uitgesloten voor zover de schade voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, met uitzondering van aansprakelijkheid voor schade aan de fysieke of psychische integriteit, voor schade veroorzaakt door opzet, en voor aansprakelijkheid die voortvloeit uit de regels inzake onrechtmatige bedingen.
Artikel 15. Overmacht
15.1 OneXillium wordt bevrijd van haar verbintenissen in geval van overmacht, zonder dat de Klant enig recht verkrijgt op een vergoeding en dit zolang de oorzaak en/of de gevolgen van de overmacht bestaan.
15.2 Overmacht wordt gezien als een plotse, onvoorspelbare gebeurtenis; buiten de wil van de partijen, die de uitvoering van (een deel van) de overeenkomst onmogelijk maakt.
15.3 Als overmacht in hoofde van OneXillium wordt uitdrukkelijk, zonder limitatief te zijn, beschouwd: brand, technische stoornissen, materiële defecten van het materiaal van OneXillium, en andere situaties die de activiteiten van OneXillium ernstig bemoeilijken of onmogelijk maken en die niet aan haar kunnen worden toegerekend.
15.4 Indien er reeds gedeeltelijk aan de overeenkomst werd voldaan door OneXillium of de overeenkomst slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, is OneXillium gerechtigd om deze Diensten afzonderlijk te factureren. Voor het reeds betaalde gedeelte in de overeenkomst dat omwille van overmacht in hoofde van OneXillium niet verder uitgevoerd kan worden, is de Klant gerechtigd op een pro rata terugbetaling.
15.5 In geval van overmacht met als gevolg dat de Klant geen gebruik kan maken van de Softwarediensten, wordt de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk opgeschort, inclusief de opschorting van de betalingsverplichting. Gedurende deze periode is de Klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en behoud van de reeds ter beschikking gestelde Softwarediensten en dient hij alle redelijke maatregelen te nemen om schade of verlies te voorkomen. Na het beëindigen van de overmachtssituatie zal de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk worden hervat.
15.6 Indien zich aan de zijde van de Klant een situatie van overmacht voordoet, is de Klant verplicht OneXillium hiervan onverwijld, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat de overmachtssituatie is ontstaan, schriftelijk op de hoogte te stellen. De Klant dient daarbij schriftelijk bewijs van de overmachtssituatie te overleggen aan OneXillium, waaruit duidelijk de aard, omvang en verwachte duur van de overmachtssituatie blijkt.
Artikel 16. Afwervingsverbod
16.1 De Klant verbindt zich ertoe om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden na de beëindiging daarvan, op geen enkele wijze te proberen de medewerkers van OneXillium direct of indirect in dienst te nemen of te laten werken, noch op basis van een arbeidsovereenkomst, noch op zelfstandige basis, noch op enige andere wijze van samenwerking. Deze verplichting is van toepassing ongeacht de wijze waarop het dienstverband of de samenwerking wordt vormgegeven.
16.2 Bij elke overtreding van dit afwervingsverbod zal de Klant een forfaitaire schadevergoeding van 15.000,00 EUR verschuldigd zijn aan OneXillium, onverminderd het recht van OneXillium om een aanvullende schadevergoeding te eisen wanneer zij kan aantonen dat de werkelijk geleden schade hoger ligt dan het forfaitaire bedrag.
Artikel 17. Intellectuele eigendom
17.1 De Klant erkent en stemt ermee in dat OneXillium en/of haar licentiegevers (de Leverancier) de exclusieve eigendom behouden van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Softwarediensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, updates, uitbreidingen, afgeleiden, wijzigingen, verbeteringen, en alle bijbehorende documentatie zoals handleidingen, instructies en andere gerelateerde materialen die aan de Klant worden verstrekt. Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, verleent dit document de Klant geen enkele rechten, licenties of aanspraken met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten op de Softwarediensten of enig ander gerelateerd materiaal. Verder erkent de Klant dat OneXillium het recht behoudt om technieken, methodologieën, tools, ideeën en andere knowhow die in de loop van de overeenkomst zijn ontwikkeld of verworven, te gebruiken en toe te passen voor haar bedrijfsactiviteiten, en om daarmee verband houdende intellectuele eigendomsrechten te creëren, uitbreiden of versterken.
17.2 De Klant verleent OneXillium een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, verwerken en weergeven, uitsluitend voor zover nodig om de Diensten te leveren en te verbeteren.
17.3 Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om de Softwarediensten of enig gerelateerd materiaal openbaar te maken, te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, over te dragen aan derden (anderen dan de rechtmatige gebruikers, overeenkomstig artikel 11.1), of op enige andere wijze te gebruiken anders dan voor het overeengekomen doel waarvoor deze door OneXillium aan de Klant zijn verstrekt, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van OneXillium.
17.4 De Klant zal alle redelijke maatregelen nemen om de intellectuele eigendomsrechten van OneXillium en/of haar licentiegevers te beschermen en zal OneXillium onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van deze Softwarediensten, modellen, plannen, tekeningen en/of documenten.
17.6 ‘Xerox’, alle afleidingen van de naam ‘Xerox’, de benamingen en logo’s van de Softwarediensten (zowel van Xerox als van derde partijen), zijn gedeponeerde en beschermde merken. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om deze merken, afleidingen of benamingen te gebruiken, reproduceren, aanpassen of verspreiden, ongeacht de context, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.
17.7 Indien de Klant geheel of gedeeltelijk nalaat om aan zijn verplichtingen uit dit artikel te voldoen, heeft OneXillium het recht om een forfaitaire vergoeding van 10.000,00 EUR te vorderen, nadat de Klant hiervoor schriftelijk in gebreke is gesteld. Dit laat het recht van OneXillium om een vergoeding voor hogere schade te vorderen, voor zover bewezen, onverlet.
Artikel 18. Verwerking van persoonsgegevens
18.1 Wat betreft de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst door OneXillium, zal OneXillium optreden als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen.
18.2 De persoonsgegevens zullen enkel worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring, die raadpleegbaar is op https://www.OneXillium.be/nl/privacy-beleid/.
18.3 Voor alle andere verzoeken of vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de Klant kan hij/zij contact opnemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 1.
Artikel 19. Klachtenprocedure
19.1 In geval van klachten, moedigen we je aan om in eerste instantie contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 1.
19.2 Als klachten betrekking hebben op Softwarediensten en/of facturen, gelieve dan altijd het factuurnummer te vermelden.
Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
20.1 Op elke overeenkomst, aanbieding of advies is het Belgisch recht van toepassing.
20.2 In geval van enig geschil tussen de partijen betreffende de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de uitdoving van deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop de voorwaarden van toepassing zijn, zullen de partijen het geschil eerst trachten op te lossen door bemiddeling. De partijen zullen een bemiddelaar selecteren uit de lijst van bemiddelaars, die erkend zijn door de Federale Bemiddelingscommissie, en zullen zich verbinden om persoonlijk deel te nemen aan ten minste één bemiddelingsbijeenkomst, of door iemand met beslissingsbevoegdheid af te vaardigen.
Les frais de médiation sont répartis par parts égales entre les parties.
La médiation débutera dans les quinze (15) jours suivant la notification de la demande de médiation par une partie à une autre partie et, sauf accord contraire entre les parties, la médiation ne durera pas plus de quinze (15) jours.
20.3 In geval van mislukking van de bemiddeling, zal het geschil naar keuze van de eisende partij worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Dendermonde.
Artikel 21. Slotbepalingen
21.1 Indien er bijzondere voorwaarden worden opgenomen op de offerte, factuur of overeenkomst en deze voorwaarden verschillen van de algemene voorwaarden, hebben deze bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden, hoewel de overige algemene voorwaarden een aanvullende werking hebben en onverwijld van toepassing blijven.
21.2 De bepalingen van de volledige overeenkomst tussen de Klant en OneXillium zijn deelbaar en indien één of meer van deze bepalingen ongeldig worden verklaard, dan zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten.
21.3 Indien een bepaling als overmatig ruim of nietig wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien een bepaling als volledig ongeldig wordt beschouwd, zal de bepaling vervangen worden door een bepaling die zo dicht mogelijk het economische effect en de bedoeling van de partijen van de ongeldig verklaarde bepaling benadert.
21.4 De rechten en verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst mogen uitsluitend worden overgedragen of overgenomen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van OneXillium. Voor de verwerking wordt een administratieve vergoeding van 250 EUR in rekening gebracht bij de Klant.
21.5 De Klant stemt ermee in dat OneXillium de overeenkomst geheel of gedeeltelijk mag overdragen aan een verbonden onderneming (artikel 1:20 WVV) of in het kader van een fusie, splitsing, overname of verkoop van haar onderneming of activa, zonder toestemming van de Klant. Deze overdracht verandert niets aan de rechten en verplichtingen van de Klant en geeft geen recht op beëindiging, opschorting of andere remedies. De Klant doet afstand van enig bezwaar tegen dergelijke overdracht.
21.6 OneXillium behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen schriftelijk worden meegedeeld en treden in werking op de datum zoals vermeld in de kennisgeving, tenzij anders aangegeven.