La commune d'Emmen numérise l'enregistrement et gagne du temps pour l'amélioration des processus
« Grâce à l'enregistrement automatisé des données relatives aux documents et aux dossiers, les collaborateurs du DIV ont davantage de temps pour examiner les processus de près », explique Peter Hazelaar, de la municipalité d'Emmen. « Auparavant, les collaborateurs du DIV se consacraient principalement à des tâches opérationnelles. Aujourd'hui, la situation a clairement changé. Je constate que mes collègues se rendent désormais beaucoup plus souvent dans les différents services pour discuter et mettre en œuvre des améliorations des processus. C'est véritablement un tournant. »
Nos solutions
À propos de la commune d'Emmen
La municipalité d'Emmen a automatisé son processus d'enregistrement des documents et des dossiers. Les collaborateurs du service DIV disposent ainsi de plus de temps pour analyser et améliorer les processus. Alors qu'auparavant ils effectuaient principalement des tâches opérationnelles, ils sont désormais activement impliqués au sein des différents services afin de travailler ensemble de manière plus efficace. Cette évolution permet un meilleur contrôle, une meilleure collaboration et une meilleure qualité des services.
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